Q：若是使用Facebook帳號等第三方帳號登入忘記了密碼該怎麼辦？
A：可以通過咨詢巴哈姆特論壇客服、google客服、Facebook客服諮詢找回密碼
Q：若開始是使用efun帳號，能修改成Facebook帳號等第三方帳號登入嗎？
A：efun帳號是不能修改成巴哈姆特論壇帳號、google+帳號、Facebook帳號等第三方帳號登入。
Q：如果忘記了密碼可以找回嗎？
A：可通過遊戲登入介面“找回密碼”，輸入帳號綁定的信箱或者綁定的手機門號，點擊取得設定密碼通知信。
Q：若開始是使用免註冊帳號或者第三方帳號登入，想修改成efun會員帳號登入遊戲要如何操作？
A：可通過遊戲登入介面右上方的齒輪狀按鈕，進入efun會員帳號綁定頁面。輸入新的普通帳號、密碼以及郵箱即可綁定。注意：需填寫正確可用的郵箱，以免造成後續問題發生。
Q：儲值『MyCard』顯示“卡號密碼有誤“，需如何處理？
A：MyCard卡片的序號總共為16碼，前6碼皆為英文字母，後10碼皆為阿拉伯數字。而儲值卡密碼部份也是16碼的英數混合的排列，密碼內不會出現英文字母 O 與阿拉伯數字 0 。
Q：儲值『MyCard』顯示此卡已儲值，需如何處理？
A：若您發現購買到的MyCard點數卡於初次儲值時出現『已儲值』訊息，建議您先確認操作網頁時，是否於存取階段有多次點選『確認』選項，導致系統反饋訊息重複傳送，並請您先登入儲值帳號內確認點數。若以上方式均無法確認到您的儲值點數，建議您可先行致電客服中心確認點數卡儲值紀錄，若儲值卡有被盜儲之情形，客服人員亦會提供您相關處理方式。 mycard客服專線 (02)2651-0754
Q：MyCard點數卡共有幾種面額？
A：MyCard點數卡目前提供的面額有50點、150點、300點、350點、400點、450點、500點、1000點、1150點、2000點、3000點、5000點、10000點。
Q：MyCard點數卡是否有使用期限?
A：因應相關法令規定，市面上販售的MyCard點數卡並沒有使用期限或有效期限。但考量購買點數卡後的使用安全(例如避免遭他人盜用)，若您購買的點數卡自購買之日起一年內未使用，使用時會出現卡片[未開通]的訊息，這時侯請您透過線上客服回覆系統 https://www.mycard520.com.tw/Service/ 或客服電話反應，客服將會協助解除MyCard點數卡保護機制，恢復您的點數卡儲值功能。
Q：mycard小額付費，簡訊認證碼失敗或不存在，該如何處理？
A：當您在進行線上購點交易時，手機所獲得的系統簡訊認證碼時效性只有10分鐘。當10分鐘時效性過了就會失去使用效果，變成該簡訊認證碼無法使用，若是您仍需要使用線上購點服務進行儲值，請再次購買。
Q：mycard小額付費，沒收到簡訊認證碼怎麼辨？
A：依正常程序來說，系統會在幾分鐘內會發送一封簡訊至您的手機。 若您於10分鐘後還是沒收到任何簡訊，請您再重新交易一次即可！若仍未收到，請確認您的手機門號是否已設定拒收垃圾簡訊，若已設定請向您的電信公司申請開通收取垃圾簡訊功能。
Q：匯款轉賬的審批是多久？
A：服務專員將在確認您的款項後於一個工作日內為您發放遊戲幣
Q：匯款轉賬無法上傳截圖該如何處理？
A：匯款(轉帳)後請準備相關資訊，通過客服信箱（cs@inchtw.com）提交亦可
Q：匯款轉賬是否有上限？
A：轉賬額度是沒有上限的，最低匯款額度1萬起，首儲雙倍匯款額度上限為2萬台幣
Q：現金匯款時，匯款資訊裡的銀行帳戶名稱跟銀行帳號後五碼要怎樣寫?
A：帳戶姓名請填寫匯款人的姓名，後五碼如沒有可以選擇填寫00000
常見問題
