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請問安裝讀卡機所需要的<最低電腦硬體>需求規格為? | ||
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以使用微軟Windows作業系統為例,需使用Intel Pentium 200MHZ CPU以上機種,具有5MB以上硬碟剩餘空間及連接網路設備。 | |
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請問安裝讀卡機所需要的<最低作業平台>需求規格為? | |
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以使用微軟Windows作業系統為例,建議使用Windows 2000及IE 5.5以上版本使用。 | |
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為什麼讀卡機接收不到訊號、燈號沒有亮、燈號閃爍不停? | |
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請依照下列步驟進行檢查: | |
1. | 請從電腦中依照下列路徑 開始 -> 控制台 -> 系統 -> 硬體 -> 裝置管理員 進入裝置管理員後請確認是否有<智慧卡讀取裝置> | |
或<Smart card reader>,並查看裝置是否有問號或驚嘆號,若有系統異常未安裝成功,請將此裝置移除後再重新安裝驅動程式 | ||
2. | 有無使用USB延長線,可能會因為距離太遠而接收不到訊號 | |
3. | 依照各類型讀卡機使用說明,確認燈號是否正常 | |
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請問讀卡機是否可以多人共用? | |
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可以的。因為讀卡機為裝置於電腦儲存裝置,如同光碟機一樣。可以多人在同一台電腦上共用讀卡機,或者安裝在不同電腦上使用。 | |
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為什麼會出現讀取失敗的錯誤訊息? |
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請檢查讀卡機是否正常,並且晶片卡插入正確,再重新嘗試。 |
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晶片卡會不會消磁?高溫、強酸會不會有影響? |
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晶片卡接近磁性物體並不會有影響,但請勿接近高溫強酸。 |
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我可以一張PLAYSAFE晶片卡保護很多帳號嗎? |
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很抱歉,一張PLAYSAFE晶片卡只能保護一個帳號。 |
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晶片卡毀損或遺失該怎麼辦? |
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請您下載客服傳真表格,附上beanfun!進階身份驗證資料影本,傳真至02-82269936收,客服人員確認無誤後將在1工作天內 |
為您完成永久取消晶片卡保護,並會回電通知您。 | |
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如何查詢PLAYSAFE晶片卡對應的保護帳號? |
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很抱歉,基於安全性的考量,無法由晶片卡查詢到對應的保護帳號,請您牢記晶片卡所保護之帳號。 |
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忘記PIN碼怎麼辦? |
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請點選PLAYSAFE解鎖頁面,拿出<購買認證卡>,輸入卡片背面的購買認證序號後,再重新設定一組新的PIN碼。 |
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PLAYSAFE晶片卡被鎖定怎麼辦? |
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當您輸入錯誤的PIN碼達到8次時,就會遭系統鎖定,請您點選解鎖頁面,拿出<購買認證卡>,輸入卡片背面的購買認證序號後 |
再重新設定一組新的PIN碼。請注意,購買憑證序號輸入錯誤次數達到3次,卡片將永遠無法繼續使用。 | |
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購買認證卡遺失了,不知道購買認證序號怎麼辦? |
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請您下載客服傳真表格,附上beanfun!進階身份驗證資料影本,傳真至02-82269936收,客服人員確認無誤後將在1工作天內 |
以電話或簡訊提供您購買認證序號。 | |
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PLAYSAFE數位安全晶片卡是否有保固? |
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PLAYSAFE數位安全晶片卡提供自開卡日起算六個月的產品保固服務,經判斷非天災或非人為不當使用造成的產品問題, |
遊戲橘子都將提供完善的售後服務保障。 | |
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若我無法順利讀取晶片卡,或是執行Playsafe官網相關服務(包含開卡、啟用保護、取消保護、卡片解鎖、變更PIN碼等),輸入PIN碼送 |
出後發生網頁無回應或是出現網頁發生錯誤的訊息該怎麼辦? | |
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若您發生上述的狀況,有可能是晶片卡驅動元件未完整安裝,建議您可以直接點選下方連結執行檔案進行安裝。 |
<晶片卡驅動元件點此下載> ※請注意!若您之前已安裝過該晶片卡驅動元件,會先出現確認移除畫面,建議您先依照指示移除元件後,再重新安裝。 |
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使用PLAYSAFE數位安全卡是不是就能確保遊戲帳號絕對不會被盜用? |
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當您使用PLAYSAFE數位安全卡開卡並啟用遊戲保護完成,即使您的遊戲帳號及密碼遭駭客惡意取走,因為您的帳號處於鎖定狀態,所以盜用者無法登入遊戲進行惡意行為 ,必須插入您的PLAYSAFE數位安全卡,並輸入遊戲帳號及晶片PIN碼才能解開鎖定登入遊戲,因此請您務必妥善保管您的晶片卡避免交由他人使用。 |
※提醒您!PLAYSAFE數位安全卡僅能針對您遊戲登入的過程進行把關,一旦登入遊戲成功後,請避免人不在電腦前長時間掛機,因為當您的電腦本身己經中了木馬程式的情況下,駭客即有可能透過遠端遙控方式進行遊戲內的盜用行為;另外,現階段WINXP系統本身也有允許遠端協助的功能(如下圖),建議您可請教電腦工程師並至電腦控制台→系統→『遠端』解除相關設定,以提高電腦使用安全。![]() |
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操作過程中若IE出現ActiveX控制項遭拒怎麼辦? | |
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首先請以右鍵點選 -> 選擇"安裝ActiveX控制項 -> 選擇"安裝" 即可完成。若您有安裝防毒軟體,建議在安裝期間可以先關閉防毒軟 | |
體, 安裝完成再開啟防毒軟體。若您的作業系統為Win7、Vista,建議您在IE上按右鍵 -> 選擇「以系統管理員身分執行」就可以順利 | ||
安裝ActiveX。 | ||
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安裝PLAYSAFE前,我需要檢查電腦上的設定嗎? | |
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為確保您安裝成功,您可從電腦中點選" 開始 -> 控制台 -> 系統管理工具 -> 服務 -> Smart card " |
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確認啟動類型設定為自動,服務狀態設定為啟動。 | ||
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如果我重灌電腦,我要怎樣可以繼續使用PLAYSAFE晶片卡保護? | |
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您不需要重新開卡,只需重新安裝讀卡機及確認Smart card 服務設定完成。 | |
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IE的版本及相關設定? | |
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1. | 強烈建議您使用IE 6.0以上版本,您可直接安裝IE 7 |
http://www.microsoft.com/taiwan/windows/ie/downloads/default.mspx | ||
2. | 請將ActiveX選項開啟,開啟方式請點選IE上的的 " 工具 -> 網際網路選項 -> 安全性 -> 自訂層級 -> 將與ActiveX選項都設定為啟用。 | |
目前沒有資料連到「PLAYSAFE數位安全卡」。