常見問題
| 近期編輯： asdfe0 ...看更多 |
| 《系統問題》 | |
| Q： | 無法進入遊戲怎麼辦？ |
| A： | 請先確認您電腦的是否有正確安裝flashplayer執行程式，並且需要瀏覽器需支援ie6.0以上；若沒有正確的安裝flashplayer執行程式， 可至：http://get.adobe.com/tw/flashplayer/（Adobe官網）下載。 |
| 《遊戲內操作問題》 | |
| Q： | 這是一款什麼樣的遊戲？ |
| A： | 幻想三國誌異傳是一款以三國為背景的角色扮演遊戲，玩家在遊戲中扮演一名指揮者，將會利用召募的武將組成團隊。在這亂世的三國之中建立自己的勢力。 |
| Q： | 第一次進入遊戲，我該怎麼上手？ |
| A： | 剛進入遊戲的玩家，可根據系統配置新手任務線，您可以使用它們解開劇情戰役，並從其中獲得新的武將充實自己的實力。 |
| Q： | 遇到無法戰勝的難關該怎麼辦？ |
| A： | 遊戲中的武將其實是存在的互相剋制的關係，記得回頭檢查自己的團隊，換上其相剋的武將即可輕鬆獲勝。 |
| 《連線問題》 | |
| Q： | 為什麼無法登入遊戲或出現無法正常連線？ |
| A： | 建議您先行確認目前遊戲伺服器是否在進行關機維護，另可洽詢您的ISP確認連線的情況。 |
| Q： | 為什麼遊戲那麼LAG？ |
| A： | 遊戲會LAG的原因很多，有可能是當時您的頻寬不足網路雍塞，也或是您個人電腦配備的問題，議您可以將瀏覽器關閉後再重開，或是利用線上回報系統，客服人員會樂意為您解答。 |
| 《問題回報與處理》 | |
| Q： | 客服中心職責內容？ |
| A： | 宇峻奧汀特別重視與客戶間的關係，為提升玩家滿意度而成立客服部門，主要協助、處理玩家在產品在遊戲中所遇到之問題、困難、需求並轉達各相關部門，代替本公司成為官方與玩家間的橋樑。 雖然說客服只是負責傳達相關資訊，但其他單位也需要客服人員來瞭解和轉達對您的事件解答，故也盡全力幫玩家們爭取解決問題的方式，或有無其他處理辦法能讓您在過程中更愉快，請您記得心平氣和的跟客服人員詳細描述所遭遇的狀況，以便能更快的將問題轉到適當的部門。若本公司造成各位玩家之困擾與不便還請能夠多多見諒。 |
| Q： | 客服人員無法協助的項目？ |
| A： | 1.沒有實際內容的發問 2.非遊戲程式造成之問題 3.詢問遊戲中物品用法、任務解法 4.遊戲設定（玩家可以透網頁獲得答案的項目） 5.網頁已說明的問題與解答 6.遊戲設計上鼓勵透過玩家互相交流的事項 7.玩家自己本身疏忽造成的損失 8.玩家間的私人紛爭 |
