第一回營運團隊QA(來自營運團隊的一封信)
各位親愛的玩家，您好
這是一封由目前僅剩少數幾位人員組成的營運團隊寫給各位的一封信，我們思考、討論了很久，不知道這封信件寫出來後，會是怎樣的結果。但最終還是下定決心來寫這封信，文筆差，廢話不少，但請各位多多包涵，謝謝。
自《童話online》於2003年2月在台推出，從早期的月費制到後期的免費版本，於2018年5月結束這15年漫長的營運。不只各位玩家們對於童話的不捨與難過，我們也非常遺憾無法繼續為各位玩家們營運下去。相信不少玩家知曉我們在2016年4月宣布完全免費版的更新，實際上，在那時候原本就已打算在年底結束營運。端遊市場的變化、手遊市場的衝擊、人員的減少流動、支付成本的增加...許許多多的問題凝聚在一起，必須坦白說，真的越來越難以維持營運。但這一路走來，衷心感激所有玩家們對《童話Online》及雷爵網絡的支持，經過多次開會討論，決定繼續持續營運到無法支撐為止。
時間匆匆流逝，最終2018年4月萬般不捨下宣布結束營運，營運團隊一直有收到玩家對於童話的不捨與請求繼續營運。但非常抱歉，在許多問題狀況下，我們必須忍痛結束營運童話。要詳細說明清楚非常不容易，在這裡營運團隊只能進行簡單的說明解釋。童話是一款經歷15年的老遊戲，實際上營運、技術人員在這15年以來已陸續更換多次，人員的來來往往造成了很多問題已不可考察或處理。其實現有團隊人員也都不是最初的老成員了。15年前的伺服器架構、環境、軟體，在目前市面上已無法支援，而遊戲程式中許多結構都屬於寫死的語法，如果要改需要整體打掉重寫，而重寫也不代表一定成功，造成童話很難再添加全新功能與修正。此外還有隱藏問題存在，最糟糕的情況，如果機器壞了，將面臨資料無法救回，轉移等狀況。或許可能各位玩家們第一次看到有營運團隊這樣赤裸裸地坦白訴說童話的狀況。但這也代表了我們的真誠，不願意用謊言來包裝。
好了，說了那麼多的廢話，該回到了正題!!是的，相信一些玩家根據前陣子我們釋出的網頁與FB交流社團，以猜測出解答。
《童話Online》將在不久的未來進行復活!!
《童話Online》在不久的未來進行復活!!
《童話Online》不久的未來進行復活!!
這麼重要的事情一定要說三次。營運團隊在結束營運後，其實有多次的討論以及分析是否還有機會讓童話復活，各位玩家們多多少少在目前的遊戲市場上有發現到，端遊真的生存不易，不管是機器、人力、開發、維運、廣告...等成本與手遊相比都來的高，但為了再一次讓童話復活，再一次讓各位玩家們能夠繼續遊玩。最終招集人員開始了童話的復活作業。在各位玩家們看到這封信件的時候，實際上相關技術人員都還正在努力克服各種技術問題。現階段還無法明確的告知各位玩家們復活的時間。正常來說不該現在寫這封信通知各位玩家們。但營運團隊相信各位對童話的期待與希望，經過各種討論後，覺得有必要提前告知我們的一些想法，一來避免各位玩家們過度的期待最後造成失望，二來希望能夠透過這封信件給予我們自己一些壓力，希望能夠順利的完成童話復活。
接下來，將採用問答式說明+解釋，簡單先說幾個暫時想到的QA問題，後續有機會或許會在FB官方社團中再開篇QA樓。
Q1. 童話預計何時復活？
A1. 恩..必須很坦白說，目前還無法確定時間，現階段還有許多技術層面上的問題，像是win10的相容性、重建數據、新建立資料架構、BUG除錯等等，技術人員正在逐一克服中。暫時期望能夠在明年第一季復活。
Q2. 復活後是否有所改變？
A2. 基本上會維持最後的完全免費版本內容，然後再做一些小變動。例如等級暫時只開到70級、2轉(進階職業)關閉、地圖暫時只開到一千零一夜區域等等，畢竟這次的復活是算是重新架設建立起來的，有很多內容需要逐一檢查，但如果要等完全檢查與調整完畢再來推出上市，相信可能至少要等1、2年以上的時間，再來會調整一些需要放在商城販售的點數道具，當然各位玩家們不用擔心，基本上整體不會改變太多，還有就是一些過度破壞平衡的道具裝備會先關閉起來，像夢幻、真系裝備，不過也可能會改成放到點數寶箱中讓人抽取，當然為了避免過度氾濫與好取得，中獎機率一定是0.01%這樣的機率。最終還是要看程式在修正調整過程中的難易度來決定。不過收費模式倒是有些改變，不曉得各位玩家們是否能夠接受，不過因為各種狀況或多或少希望這個新的收費模式能夠解決或者減少一些問題，因此下一題目會稍微介紹到。
如上面有說過，童話的結構中有很多都屬於寫死而且一環接著一環，除非打掉重寫否則添加新機制與功能都是非常困難的事情，暫時只能做一些簡單可以製作&調整的東西，因此新的版本內容，非常抱歉，以目前的狀況是無法納入考慮的。而營運團隊實際上也有考慮過是否要做一些調整，例如經濟系統的調整、人物數值等調整，但思索與多次開會討論後，決定先不進行，考慮的原因有以下幾點
- 一旦決定調整，勢必屬於大改動，調整後的結果是否可以讓老玩家們接受，這是一個問題。
- 相信不少玩家都有自己的一套玩法，調整後，等於老玩家的經驗與知識將派不上用場，變得跟新玩家一樣需要重新熟悉、學習、探索，而童話是一款舊式的玩法內容，不像現在遊戲有許多便利性功能以及輕易上手，考慮到童話復活後有可能會有新玩家加入，在大量變動的狀況下，可能會使入門困難以及老玩家不好帶新手等等考量。
- 承上所說，由於各位玩家們經歷那麼長久的時間，對於遊戲內一定有一套自己或玩家間的固有看法，現有的團隊人員必須坦白說，在這方面絕對比不上各位玩家們來的熟，因此隨意的改動，容易產生出各種問題，或許會破壞了目前童話的狀況。
當然的，並不是說童話就真的不會做改變，營運團隊目前的目標是希望能夠先把童話本身基礎先調整、修復，畢竟一個穩定的版本讓各位玩家們能夠正常的遊玩是比較重要的事情，而營運團隊後續會收集玩家的建議，來判斷分析研究日後是否有機會做出相關修改，暫時是預計等復活後，會開啟一個專屬收集意見的活動頁，到時候希望各位玩家們能夠不吝賜教，多多給予你們對遊戲的看法與建議。
童話online的優化與修正是一條很漫長的道路，尤其營運團隊人力與時間均有限的狀況下，我們只能努力慢慢地逐一處理，請各位多多包涵。
Q3. 復活後的收費模式是哪種呢？
A3. 免費模式+商城道具收費+童話祝福卡(特權月卡)。
童話祝福卡
時效30天，預定售價350台幣，最終折扣定價150台幣。
- 開啟特權可使用部分遊戲功能(工作系統、擺攤功能及戰鬥後可獲得可因)
- 可於指定的每日任務中獲得魔幣回饋 ( 每日獲得10魔幣)
- 這張祝福卡，各位玩家們可以想像成是一種半月卡機制。某方面也算是一個基本遊玩費用。
- 感謝各位玩家們一路走來，對童話的支持，故進行折扣，折扣期限未知，而此功能主要用途之一是用來減少多開帳號與外掛等問題，故如發現這方面有變嚴重的情況下，營運團隊或許會考慮回復原訂售價。
- 回饋的魔幣不會很多，畢竟營運團隊不希望透過太高額的回饋造成過度破壞童話遊戲的生態壽命，不過不定時偶爾，我們還是會透過一些節日活動來增加這回饋的%數。
PS. 該祝福卡為暫定規劃，實際設定日後會於官網公布。
Q4. 針對復活後的童話，外掛方面的處理方式？
A4. 相信有不少玩家會對這部分想要了解，故安排在Q4這邊進行回答，剛好可以配合Q3的祝福卡一起說明。針對復活的童話，我們會進行以下啟動以下限制
- 帳號限制，復活的童話，需要重新註冊帳號，而同時也開啟新規則「註冊限制」，例如單一身分證只能註冊一個會員帳號，不可多次註冊。
- 童話祝福卡，使用後開啟特權後，方可戰鬥後可獲得可因。
營運團隊在此必須很坦白告知，我們現有人力是不足的，尤其在外掛這方面，由於審核處理等作業是複雜與耗時的，並非有人檢舉就隨意凍結處置，此外往往部分使用外掛者，都會惡意持續騷擾客服人員，試圖用各種理由、吵鬧來逼迫官方進行解凍，因此相關人員的作業工作時間也跟著延長。而目前來說可能無法花費太多時間與心力去處理，畢竟處理這方面是需要佔去技術人員工作時間的，因此營運團隊在這部分也專門開會討論了不少時間，最後決定先做出一些門檻來限制。
首先各位玩家們都知道，由於以往基於讓玩家們方便遊玩，因此在帳號註冊這邊並沒有設下太多規則，這也造成了，玩家取得帳號容易，而對於工作室或不法玩家更不用說，大量帳號隨意註冊，隨意多開。因此我們將會進行一些註冊限制，希望能使不法玩家不在容易獲取大量帳號來進行掛機。
遊戲本身是採取免費遊玩＋商城道具收費，因遊戲本身免費遊玩，使其玩家加入遊戲門檻幾乎接近於零，不法外掛程式結合帳號取得容易，造成遊戲幣、物品、經驗等過於氾濫，為此在童話祝福卡上面添加了新的功能。使其變成了有點半月費制的狀況。雖然可以把一堆條件都設置在祝福卡中，例如打怪獲得經驗、掉落物品、使用特定區域地圖等，但這樣的限制就太多也讓免費玩家少玩到很多很多東西，故最後決定只有把工作系統、擺攤、戰鬥後可獲得可因這3方向的功能限制。
再來，我們還會針對童話訂出外掛檢舉相關的新規則，目前還正在規劃中。
Q5. BUG方面的問題
A5.恩，這也是營運團隊在這裡要特別訴說的一件事情。由於這次童話的復活，我們在新的機器上面進行架設(小小爆料一下，童話復活計畫啟動的當天，營運團隊與技術人員都處於Orz狀態下，在新的機器上進行重新架設，一開始就面臨遊戲無法正常架設與啟動問題，技術人員可是花費了非常非常久的時間好不容易才搞定)，同時針對遊戲的穩定性，做了不少的修正與除錯。但是這不代表就不會有任何問題存在，任何的變動都有可能出現任何問題。
不曉得各位玩家們是否能夠理解一個狀況。每一位玩家使用的電腦配備、軟體、作業環境均為不同。可說是100個玩家就有100種不同的狀況。當然我們會盡力去調整與修復，但復活的童話在上市後，有可能還是會有不少的問題存在，到時候需要請各位玩家們多多包涵與協助把詳細的問題發生狀況告知我們，謝謝。
最後再次宣導一下，童話的環境需要各位玩家們一起努力維護，如有發現任何bug請勿使用。畢竟如有玩家在使用bug進行遊戲，官方除了需要花費大量時間處理與修復之外，甚至有可能需要不少的維護時間去解決與善後，這都會影響到各位玩家們遊玩的時間與心情。
如有發生問題，煩請到我們的官方回報中心進行回報，讓我們知道有那些問題存在，才好去研究如何修復。謝謝。
Q6. 到時候會準備開放多少伺服器呢？
A6. 由於這次童話的重啟，畢竟是一款老遊戲，究竟有多少玩家願意回來遊玩實際上很難預估，營運團隊在考量到種種問題後，決定本次只開放一個伺服器，視情況再決定是否要開第二伺服器，其用意在於希望各位玩家們能夠集中遊玩，畢竟老遊戲主要還是靠人與人之間的互動。
順帶一提，由於是用新伺服器，因此究竟在上市時面對多數玩家的衝擊，伺服器承受與調整的狀況，這是未知數。故到時候如有發生登入無法或臨時維護，也請各位玩家們多多包涵。
PS，伺服器名稱，近期會開個票選，讓各位玩家們投票選擇。
好了，說了不少的廢話，雖然還有不少想要說的話，但信也差不多該寫到這結束了，在最後營運團隊訴說一下心裡話。雖然目前的營運團隊僅剩下幾個人，對童話也不算非常的了解，可能在日後會有許多錯誤的決定與問題，甚至也無法保證日後是否會有新的版本內容，畢竟未來是多變的。究竟日後會有怎樣的狀況，我們也無法知曉，但我們依舊希望能夠讓童話能夠繼續穩穩的營運下去。對於一直喜愛著《童話Online》的各位玩家們，在這邊再次致上最深的感謝，我們一直覺得若沒有你們這些玩家的存在，就不會有這一次童話的復活，真的感謝一起陪伴著童話的所有玩家，新復活的童話也請各位玩家們多多支持，讓我們一起再一次邁向下一個15年。
《童話：王國復甦》營運團隊 感謝各位的支持！
第二回營運團隊QA
Q1. 預計何時上市?
A1. 暫時預計3月底之前，不過還是得要看程式方面的處理狀況，看能不能如期或者提早..(遠望
Q2. 相容性問題是否可以解決呢?
A2. 必須坦白說，只能盡量，像目前其中一個技術人員的win10電腦可以正常執行(偶爾會出問題)，但其他人的都還是必須要關閉一些功能或者修改相容性等等才能進行。其主要原因在於遊戲程式架構、開源等等有很多都已太老舊，很多不是停止更新不然就是大改特改，目前也只能一步一步逐一調整升級優化或者改換，而且玩家方面作業系統的版本、電腦的顯卡等等各種狀況不是每個人都使用一樣的配置，整體來說必須要修改的東西太多太多，而且有些東西面臨重寫。因此這次復活推出後，可能還是有多數玩家可能必須採用以前的一些關閉功能等方法來進行遊戲，這部分請多多包涵。當然我們還是會持續努力繼續優化改善這方面問題，恩..必須說..這是個很大很大的坑需要慢慢地補。
Q3. 產品上市後是否有需要注意的地方呢?
A3. 當然有，本次預計改成用網頁啟動遊戲，而帳號方面採用雷爵會員帳號登入，不用額外申請開通帳號。但是!!!需要進行email驗證喔!!
Q4. 是否有封測呢?
A4. 會有的，大約會預計展開1~2星期的封測，詳細時間請大家在關注社團資訊。
Q5. 外掛方面的防範呢?
A5. 這部分還在處理中，正在試圖一邊重建遊戲的時候，一邊添加一些調整修正，不過不確定是否可以成功，到時候還是要觀察正式推出後的狀況。
Q6. 童話祝福卡的購買方式為何?
A6. 遊戲中尋找奇幻魔女購買，請注意童話祝福卡只能用遊戲點數購買，不可用魔幣購買。
Q7. 特製寵還會出現嗎?
A7. 會，因為以前就有製作了一批特製寵，這批說真的，如果要毀掉其實站在營運的角度來看，是很可惜的，畢竟這是營收的來源之一。但這些寵多多少少有點破壞平衡，故本次有設計一個天堂地獄寶箱，凡涉及容易破壞平衡的東西，都會放在這裡面，而這個寶箱極度黑心無恥，大哥在這邊提前告知，抽者後果自負，普獎都是垃圾中的垃圾。
Q8. 內容優化方面有打算嗎?
A8. 暫時無，最多只是先從一些小地方著手，如營運的信上說過，這些都被放在日後再作考慮，後續會再開啟一個專門讓玩家反映希望優化調整建議的活動頁，作為日後參考，畢竟很多東西都還是必須要看真實狀況是否可以製作是否適合等等，而這段時間來，大哥也有看到一些玩家的建議，非常感謝，但站在官方立場要考慮的東西真的太多了，不是隨便就可以決定的事情。
Q9. 電腦有需要更新升級配備嗎?
A9. 不用特別升級，在此大哥需要簡單告知一個觀念，不是越好越新的配置運行遊戲就無問題，因為有可能遊戲正巧就是沒有配合優化過那些配置。所以常常會說100個人就有100種不同的狀況。最後一小段廢話，目前團隊正在加快腳步希望能夠盡快把遊戲復活後，但這不是隨便就可以完成的事情，如果只是單純把遊戲開啟，這對我們來說可能只需要花個2.3天左右就可以搞定，但遊戲內有太多潛藏嚴重問題，必須從基層重新整理與處理。才能在日後能夠逐一地繼續調整優化改善下去。而這也是為了讓童話在日後能夠順利地長時間營運下去所必須要花費的時間與精力。
第三回營運團隊QA
Q1. 多開
A1. 懶人包 : 目前默許多開、但不代表日後依舊會默許。※太多人密小編，然後問的問題都認為禁止多開是已經定案必定執行。請先看清楚內文，不要跳針看，目前是默許多開，不要搞得好像現在就直接禁止多開了。
相信很多玩家都想了解這問題，大哥我也不用官腔式的說法來塘塞大家。基本上我們已完成了多開禁止功能。但是我們了解，很多玩家長年以來的遊戲習性與個人對工作的玩法。故禁多開功能，目前未啟用的。但是不保證以後是否依舊保持未啟用狀態。
站在玩家的角度來說，我們願意默許一些福利給予玩家使用，但不代表願意讓人惡意濫用或視為理所當然。實際上多開這個狀況在官方立場上是禁止的。相信各位玩家們應該也沒有看過官方條規中有支持多開的條例，請注意，不用說沒看到有明文寫出，實際上這部分是包含在遊戲服務條款中的利用BUG進行遊戲條款的。在官方的立場來說，多開的行為等於玩家利用遊戲程式的BUG、漏洞或規則不盡完善之處，造成伺服器負擔加重或當機等，及讓自己受惠及牟利他人之行為。
如果日後根據營運狀況，我們判定有玩家惡意使用非法軟體及結合多開等等試圖破壞遊戲平衡，
※不用肖想會告知判定標準為何，盡情懷抱猜測不安的心吧。
目前我們可能採取的作法如下
1. 提升祝福卡價錢，由原本的150提升至300、450等數字
2. 開啟禁止多開功能(網頁登入與遊戲主程式均有該功能)。
3. 設置全新懲處條款
有關於第3點要特別說明一下，目前營運團隊還正在評估與討論是否要新設置。
因為新的懲處條款將考慮採取封鎖玩家電腦唯一碼所對應的帳號與禁止註冊。
簡單來說，我們會記錄某種電腦的唯一碼，而該碼所對應的帳號如果犯錯，將採取全部永久凍結、且日後不允許該唯一碼所對應新註冊的遊戲帳號登入遊戲。當然這個作法不是無法破解，但相對的複雜、麻煩與需要成本。
對了，說到新的懲處條款，我們還有再考慮是否要針對被懲處人如果想要反駁無使用非法程式，那請親自來遊戲公司。我們會準備好電腦，並調出被判斷是非法操作的遊戲歷程，請親自在我們的面前重現一次。重現的流程紀錄需達95%以上相同才允許解凍。此外重現過程會開啟FB直播，請其他玩家一起監督。不過這做法好像有點殘忍...恩..還真的需要好好思考與討論一下。
Q2. 幻獸的優化與調整
A2. 目前有針對一些幻獸在新的童話預計列入絕版幻獸的行列，而為了保障與提高絕版幻獸的價值，雖然目前可能還無法進行，畢竟目前還有不少作業還在進行中，但有在考慮日後有機會針絕版幻獸做數值調整與強化的操作。
※注意!目前只是在評估與思考，還未定論，如果定論會特別公告。
Q3. 職業的優化與調整
A3. 雖然前面多少都有說過，但還是有太多人跑去問小編，所以再次正面回覆，我們會考慮進行，但這不會是目前的考量與直接執行。因為還需要研究如何去調整相關數值與添加代碼。所以這絕對是日後進入穩定營運後再去思考的事情。有機會初步可能先考慮針對武鬥家的被動技"拳術"進行調整，目前發現到這個技能在公式上好像當初沒有調整到!?目前似乎只有在空手的時候才會增加輸出，但武鬥家是有武器的，因此應該調整為空手與裝備武器的時候，均有加成，恩..不確定，真的需要好好研究一下，恩..這是個漫長的研究之路。
Q4. 新幻獸
A4. 有些玩家有在詢問，是否日後會再出新的幻獸，我們是有在考慮。不過還需要重新研究一下如何添加與製作方式看看是否可以實現，畢竟目前還沒有空去研究這塊。
Q5. 部分NPC移除功能
A5. 目前會暫時先把一些npc功能關閉，例如雷二哥、雷小弟、經驗小天使、加油小天使、豪野仁、郝便宜、頭銜小販雷克辛寶...等，其原因在於這些npc很多都是在原本舊童話後期或為了改成完全免費版才添加的，故在新童話初期不適合放出，放出只會造成遊戲進程過快，當然日後會視營運進城來評估何時重新開放。
Q6. 以前一些活動時候會重開呢?
A6. 會，但初期可能還不會重開，目前這部分還在研究中，例如袖珍幻獸活動，目前也正在研究要如何重啟與修改相關獎勵。注意這類活動如果復活後可能會把稀有獎勵都移除，也就是這些活動的性質會變成純有趣的的活動。順便一提，原本的每日任務、家族任務，為了配合資料片地區入口封鎖，故會做一些調整，當然不確定是否可以調整完善，故有可能會出現任務條件是資料片地圖。
Q7. 周邊是否會單賣?
A7. 一些玩家有再詢問，是否可以單賣周邊呢?恩，基本上會根據預購禮活動結束後，再看看剩餘數量來決定。但單賣的話，售價可能會提高非常的多。目前純以周邊實體商品來說，接近製作價+運費+通路費+拆成等等總成本費用在賣，坦白說假設如果是單售，根本沒獲利多少，要把獲利的錢拿去追加製作數量或者製作新的商品都不夠，因此如果要單賣，那麼單售價可能會是下方這種價位
束口背袋 : 400台幣
抱枕 : 800台幣
USB隨身碟64GB : 1000台幣
童話官方QA
童話-王國復甦
