您好，開拓者：
以下是《崩壞：星辰鐵道》PC版啟動器的常見問題集。
若有任何無法透過下列問題集合解決的問題，歡迎隨時使用客信箱與我們聯絡。
客服信箱：honkaistarrail_cs@nijigengames.com
■推薦配備
【請預留20 GB以上存儲空間】
硬體：i7/8G記憶體/獨立顯示卡（GTX1060以上）
工作系統：64位Win10以上
■最低配置
【請預留20 GB以上存儲空間】
硬體：i3/6G記憶體/獨立顯示卡（GTX650以上）
工作系統：64位Win7以上
▌常見PC版安裝問題
問：打開啟動器或啟動遊戲時，出現“此文件的版本與您執行的Windows版本不相容”的錯誤提示。
答：請確認Windows系統版本本是否滿足遊戲所需的最低要求（見前描述推薦配置部分），若安裝性能較差，可能會出現無法安全裝、無法啟動、黑色圖片、延遲等現像。
※Windows 7作業系統需要更新至Windows 7 Service Pack 1版本（更新檔SP1）才可支持遊戲執行（預設系統版本查看路徑：「開始-控制」制台-更新與安全”）。
問：點兩下啟動器無反應。
答：
1.可在遊戲的安裝資料夾中，嘗試點選「launcher.exe」，查看是否有dump檔案在啟動器資料夾出現。如有，請將dump檔案檔案發布送給官方客服。
2.在啟動器的安裝資料夾下，找到「vc_redist.x64.exe」，點兩下進行安裝。
若完成上記操作後仍無法解決問題，請使用客戶服務箱與我們聯繫。
問：打開啟動器後，啟動器顯示器顯示範例異常（如啟動器顯示器超出屏，無法正常使用）。
答：對《崩壞：星空鐵道》桌面捷徑按右鍵，點選內容，選【相關性】-【更改更高DPI設置】，勾選【高DPI縮小比例覆寫】下的【覆寫高DPI縮放比例行為】，並將【縮放執行者】設置為【應用程序】，按下確定後取消開啟高DPI設置，再按下套使用後重新啟動啟動機器人，即可恢復正常顯示範圍。
問：出現“啟動器更新偵測失敗，是否重新連線”。
答：請檢查網絡線路設置：包括代理服務器、Hosts檔案等（可檢查《崩壞：星空鐵路》的網絡線路是否被阻攔）。
Q：更新啟動器時，遇到提示文件替換失敗。
答：請在重新啟動電腦後，再重新嘗試更新啟動器。
▌遊戲下載與更新相關問題
問：更新遊戲時出現“磁碟空間不足，建議清理空間後重試。”的錯誤提示。
答：請確認遊戲安裝磁碟的剩餘空間大小，若磁碟空間不足，建議在釋放足夠的剩磁碟空間後，重新打打開啟動器更新遊戲。
問：下載過程序中出現“遊戲檔案試驗證明錯誤，點擊重試，嘗試解決該問題”的錯誤提示。
答：請點選「重試」，若仍然出現錯誤錯誤提示，請嘗試重新啟動/下載遊戲。
問：遊戲安裝過程中，出現「遊戲檔案解壓失敗」的錯誤提示。
答：
1.請確認遊戲安裝磁碟的剝離空間大小，若剝離餘的磁碟空間不足，建議在釋放足夠的剝離空間後，重新打開啟動器更新遊戲。
2.若有所餘的磁碟空間足夠，請確認是否有安裝防毒軟體，並確認《崩潰：星空鐵道》安裝路徑中的相關文件是否有被防病毒軟件隔離或刪除。若檔案被隔離，請嘗試取消隔離或選擇信任應檔，或關閉防病毒軟件後重新重新打開遊戲。
3.若解壓縮丟失日誌文件裡出現「找不到7z.exe」的錯誤提示，可以嘗試在啟動器資源夾中直接接入點兩下launcher.exe進行安裝。
問：下載遊戲時，下載進度/速度為0，或卡在某種進度，無法繼續下載。
答：
1.請檢查網絡線路設置：包括代理服務器、Hosts檔案等（可檢查《崩壞：星空鐵道》的網絡線路是否遭到阻擋）。
2.可嘗試重新啟動電腦，或者再啟動器圖標上按下右鍵，選擇「以系統管理員身份分執行」打開啟動器。
問：下載過程序中出現“程序沒有回复”的錯誤提示。
答：請嘗試重新啟動電腦或重新下載啟動器。
問：下載或安裝遊戲的過程中被防病毒軟件隔離，或出現“解壓失敗”的錯誤提示。
答：下載、安裝和打開遊戲的過程中，若被防毒軟件隔離，請在防毒軟件中將被隔離的文件設置為信任文件，或關閉防病毒軟件。
《崩壞：星辰鐵道》PC版啟動器常見問題集
