您好,開拓者:
以下是《崩壞:星辰鐵道》PC版啟動器的常見問題集。
若有任何無法透過下列問題集合解決的問題,歡迎隨時使用客信箱與我們聯絡。
客服信箱:honkaistarrail_cs@nijigengames.com
■推薦配備
【請預留20 GB以上存儲空間】
硬體:i7/8G記憶體/獨立顯示卡(GTX1060以上)
工作系統:64位Win10以上
■最低配置
【請預留20 GB以上存儲空間】
硬體:i3/6G記憶體/獨立顯示卡(GTX650以上)
工作系統:64位Win7以上
▌常見PC版安裝問題
問:打開啟動器或啟動遊戲時,出現“此文件的版本與您執行的Windows版本不相容”的錯誤提示。
答:請確認Windows系統版本本是否滿足遊戲所需的最低要求(見前描述推薦配置部分),若安裝性能較差,可能會出現無法安全裝、無法啟動、黑色圖片、延遲等現像。
※Windows 7作業系統需要更新至Windows 7 Service Pack 1版本(更新檔SP1)才可支持遊戲執行(預設系統版本查看路徑:「開始-控制」制台-更新與安全”)。
問:點兩下啟動器無反應。
答:
1.可在遊戲的安裝資料夾中,嘗試點選「launcher.exe」,查看是否有dump檔案在啟動器資料夾出現。如有,請將dump檔案檔案發布送給官方客服。
2.在啟動器的安裝資料夾下,找到「vc_redist.x64.exe」,點兩下進行安裝。
若完成上記操作後仍無法解決問題,請使用客戶服務箱與我們聯繫。
問:打開啟動器後,啟動器顯示器顯示範例異常(如啟動器顯示器超出屏,無法正常使用)。
答:對《崩壞:星空鐵道》桌面捷徑按右鍵,點選內容,選【相關性】-【更改更高DPI設置】,勾選【高DPI縮小比例覆寫】下的【覆寫高DPI縮放比例行為】,並將【縮放執行者】設置為【應用程序】,按下確定後取消開啟高DPI設置,再按下套使用後重新啟動啟動機器人,即可恢復正常顯示範圍。
問:出現“啟動器更新偵測失敗,是否重新連線”。
答:請檢查網絡線路設置:包括代理服務器、Hosts檔案等(可檢查《崩壞:星空鐵路》的網絡線路是否被阻攔)。
Q:更新啟動器時,遇到提示文件替換失敗。
答:請在重新啟動電腦後,再重新嘗試更新啟動器。
▌遊戲下載與更新相關問題
問:更新遊戲時出現“磁碟空間不足,建議清理空間後重試。”的錯誤提示。
答:請確認遊戲安裝磁碟的剩餘空間大小,若磁碟空間不足,建議在釋放足夠的剩磁碟空間後,重新打打開啟動器更新遊戲。
問:下載過程序中出現“遊戲檔案試驗證明錯誤,點擊重試,嘗試解決該問題”的錯誤提示。
答:請點選「重試」,若仍然出現錯誤錯誤提示,請嘗試重新啟動/下載遊戲。
問:遊戲安裝過程中,出現「遊戲檔案解壓失敗」的錯誤提示。
答:
1.請確認遊戲安裝磁碟的剝離空間大小,若剝離餘的磁碟空間不足,建議在釋放足夠的剝離空間後,重新打開啟動器更新遊戲。
2.若有所餘的磁碟空間足夠,請確認是否有安裝防毒軟體,並確認《崩潰:星空鐵道》安裝路徑中的相關文件是否有被防病毒軟件隔離或刪除。若檔案被隔離,請嘗試取消隔離或選擇信任應檔,或關閉防病毒軟件後重新重新打開遊戲。
3.若解壓縮丟失日誌文件裡出現「找不到7z.exe」的錯誤提示,可以嘗試在啟動器資源夾中直接接入點兩下launcher.exe進行安裝。
問:下載遊戲時,下載進度/速度為0,或卡在某種進度,無法繼續下載。
答:
1.請檢查網絡線路設置:包括代理服務器、Hosts檔案等(可檢查《崩壞:星空鐵道》的網絡線路是否遭到阻擋)。
2.可嘗試重新啟動電腦,或者再啟動器圖標上按下右鍵,選擇「以系統管理員身份分執行」打開啟動器。
問:下載過程序中出現“程序沒有回复”的錯誤提示。
答:請嘗試重新啟動電腦或重新下載啟動器。
問:下載或安裝遊戲的過程中被防病毒軟件隔離,或出現“解壓失敗”的錯誤提示。
答:下載、安裝和打開遊戲的過程中,若被防毒軟件隔離,請在防毒軟件中將被隔離的文件設置為信任文件,或關閉防病毒軟件。