安裝與執行類
1.Q:請問遊戲在哪裡下載?
A:依設備分別至AppStore/Play商店，搜尋:滄月：幻境連結，即可進行下載。
2.Q:玩<滄月：幻境連結>設備需要什麼版本?
A:建議使用IOS 8.1以上2G記憶體；安卓7.0以上2G記憶體版本設備進行遊戲。
3.Q:為什麼遊戲下載完後，卻不能安裝?一
A1:可能為客戶端下載文件缺損，請重新下載後再嘗試安裝。
A2:可能是您的設備儲存空間不足，請清理出必要的儲存空間。
A3:設備未達到必要配置，建議使用IOS 8.1以上2G記憶體；安卓7.0以上2G記憶體版本設備進行遊戲。
A4:若以上方法仍未能解決安裝問題，請聯繫客服進行反饋獲取幫助。
>>客服聯繫方式教學 <<
4.Q:登錄遊戲後出現錯誤提示，該怎麼辦?
A:您可以直接聯繫客服，我們會依據您提供的錯誤訊息提示給予您幫助。
5.Q:安卓設備如果您遇到了無法使用USB連接電腦的問題，該怎麼嘗試操作?
A1:確保使用的USB連接線和電腦端USB接口能夠正常使用。
A2:檢查設備是否開啟了”USB傳輸檔案”的模式。
A3:試試重啟電腦和手機，或者拔下手機重插。
6.Q:安卓運行總有卡頓的情況怎麼辦?
A1:設備中背景執行程式太多，導致運行內存不夠，試著關閉或優化下系統。
A2:散熱問題，運行遊戲的時候如果有設備發燙，造成卡死，建議耐心等待一段時間，待設備恢復正常溫度後再進行遊戲。
A3:如設備開啟了省電模式，可關閉後再登入遊戲試試。
7.Q:遊戲過程中經常閃退怎麼辦?
A1:設備未達到必要配置，建議IOS 8.1以上、記憶體2G以上，推薦使用Iphone6s以上設備、Ipad air2/Mini4以上設備；建議安卓7.0以上，最低需求2G以上記憶體。
A2:請關閉正在背景中執行的APP，釋放一些內存後再進行登錄試試。
A3:如點擊後未顯示登錄界面便閃退，可能下載包損壞，請試著重新下載遊戲。
A4:若以上方法仍未能解決閃退問題，請聯繫客服進行反饋獲取幫助。
8.Q:遊戲斷線怎麼辦?
A1:試著切換一下4G/WIFI網路後再進入遊戲查看。
A2:如果您是WIFI的環境下，您可以試著重新啟動路由器，再進入遊戲查看。
A3:如果是在更新後出現這樣的問題，直接卸載整個客戶端，刪除遊戲的時候要清除數據，重新下載後查看。
9.Q:登錄遊戲後提示無角色怎麼辦?
A:當您登錄的時候，如果發現帳號下沒有角色了，可能是由於帳號記錯，您可以直接聯繫客服進行查詢。
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