新手常見FAQ
【若以下答案都無法解決您的問題,請洽華義客服】
A.沒有錯誤訊息,就是不能玩
l.網頁輸入帳密之後沒有反應?
解答:請您耐心等候10-20秒(依電腦配備不同等候時間不一)即可跳出個人資料,請點選進入遊戲。
2.網頁輸入帳密之後,等10-20秒後沒有出現自己的暱稱(未登入成功)?
解答:短暫壅塞,關掉網頁再重新輸入帳號密碼即可。若問題無法排除請洽[華義客服]。
3.從網頁輸入帳密成功後,點選【進入遊戲】,沒有反應?
解答:
1.先確認是否有安裝其他瀏覽器,若有安裝其他瀏覽器,請還原為正常IE。
還原方式為由工具->網際網路選項->程式->點選下方的【重設網頁設定】確定即可。2.務必安裝ActiveX控制項,ActiveX 控制項設定方法:請點選電腦左下的開始→設定→控制台→網際網路選項,會跳出一個小視窗,請選擇安全性→自訂層級,請將所有的ActiveX的選項都點選啟用,按下確定即完成。若問題無法排除請洽[華義客服]。
4.進入遊戲後,只有聽到聲音沒遊戲畫面(全黑)?
解答:
1.螢幕解析度需調成1024*768。
2.安裝ActiveX控制項。ActiveX控制項設定方法:
a.請點選電腦左下的開始→設定→控制台→網際網路選項。
b.會跳出一個小視窗,請選擇安全性→自訂層級。
c.請將所有的ActiveX的選項都點選啟用,按下確定即可。
B.錯誤訊息
1.輸入帳密後出現【User Validation Fail(3)】錯誤訊息要如何排除?
解答:短暫壅塞,請關閉官網後,重新開啟官網登入即可。若問題無法排除請洽[華義客服]。
2.輸入帳密後出現【201】錯誤訊息要如何排除?
解答:【201】為帳號密碼輸入錯誤或是帳號被停權,請確認帳號密碼是否有誤,或至停權名單查
詢是否帳號停權。若問題無法排除請洽[華義客服]。
3.輸入帳密後出現【301】錯誤訊息要如何排除?
解答:【301】為產品尚未註冊。請您至【我的帳戶】輸入WGS管理帳號密碼/服務(遊戲)帳號管理/點選您想玩的遊戲帳號,從右方選擇【開啟SF遊戲服務】,這樣才算帳號開通遊戲。若問題無法排除請洽[華義客服]。
4.輸入帳密後出現【104】錯誤訊息要如何排除?
解答:【提醒各位,當您在華義WSM 輸入密碼的時候,系統會產生自動編碼以防測錄,所以您必須以正常的速度( 1 秒約 2~3 個英數字 ) 輸入密碼,如發生格式錯誤的情形,請關閉視窗並重新開啟即可。若問題無法排除請洽[華義客服]。
5.輸入帳密後出現【105伺服器忙碌中】錯誤訊息要如何排除?
解答:短暫壅塞,請玩家多試幾次輸入帳號密碼。若問題無法排除請洽[華義客服]。
6.輸入帳密後出現【108】錯誤訊息要如何排除?
解答:SF Online進行遊戲前,必須使用臺灣標準時區,故此請玩家登入前務必確認電腦設定的時區和時間。設定方法:請先檢查電腦右下角時間,將電腦時間設定為台灣時區(GMT +8, 台北標準時區),時間也請調整為標準時間。
7.輸入帳密後出現錯誤訊息如下【please,Download the PATCH.(Version is invalid)】或【Can not connect Login server-Time error】或【Can not get files from server】或【SF.exe發生問題,必須關閉,謹此致歉】按下去之後,就整個SF都關掉了。
解答:因SF內建WSM防護安全機制,玩家安裝遊戲以外之輔助程式會無法進行遊戲。
(1)請您先完整移除SF遊戲主程式。
(2)若您有使用遊戲外掛程式(含其它遊戲外掛),請務必將外掛程式刪除。
(3)重新安裝SF遊戲主程式,即可排除。(請不要使用續載軟體,且建議不要變動安裝路徑,原預設路徑C:Program Fileswayi)
(4)若問題無法排除請洽[華義客服]。
10.輸入帳密後出現【CODE_FIELD[02-0300-00000000-045] 錯誤訊息要如何排除?
解答:可能是作業系統的某些檔案有問題,建議到附近的電腦公司尋求幫助,或將作業系統重灌試試。若問題無法排除請洽[華義客服]。
11.進入遊戲後會出現【D3D8 Application】的錯誤訊息。
解答:請玩家更新direcxt9.0C版本即可排除。 direcxt9.0C下載點。
12.進入遊戲後會出現【Already Special Force is excuted】的錯誤訊息。
解答:同時開啟兩個遊戲程式所造成,請將電腦重新開機即可排除。
若問題無法排除請洽[華義客服]。